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Cell. 336.780824

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Pacucci

Questionario sulla qualità del servizio

Al fine di migliorare continuamente il livello qualitativo di tutti i nostri prodotti e dei servizi offerti, Pacucci, in armonia con le esigenze dei propri clienti sottopone alla sua clientela un questionario sulla soddisfazione. Dopo aver compilato i campi del questionario, per l'inserimento nel database, vi chiediamo di esprimere un giudizio a scelta tra una valutazione, Insufficiente, Sufficiente, Buona e Ottima. In caso di servizi non usufruiti, si prega di voler lasciare il campo libero.

Parametro Non so Insufficente Sufficente Buono Ottimo
Area Clienti
1 Cortesia e professionalità
2 Efficienza e disponibilità di magazzino
3 Risposta alle vs. esigenze
4 Metodi di riscossione (emiss. fatt. e pagamento)
Personale addetto alla guida auto (autista)
5 Cortesia e professionalità
6 Educazione e disponibilità
7 Aspetto esteriore
8 Rispetto dell'orario concordato
Personale addetto al trasporto e vestizione feretro
9 Cortesia e professionalità
10 Educazione e disponibilità
11 Aspetto esteriore
12 Rispetto dell'orario concordato
Qualità dei prodotti ricevuti
13 Cassa
14 Fiori
15 Manifesti
16 Auto per trasporto salma
17 Auto d'accompagno e trasporto fiori
Qualità dei servizi funebri
18 Dialogo pratiche mortuarie
19 Espletamento del servizio funebre
20 Grado di efficacia del sito internet
21 Rapporto generale qualità/prezzo
22 Giudizio generale sull'impresa

Suggerimenti per migliorare il servizio:

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Le informazioni inviate verranno trattate ai sensi del D.Lgs. 195/03 ai fini dell'esecuzione del servizio.
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